パソコンパーツのアウトレット販売［FAST ONLINE］

ご利用案内｜お問い合せ 商品検索:

通信販売保証規定

 

1. 保証期間・保証書について
 　商品に添付さている保証書は初期不良交換・修理の際に必要となります。
   1-1.保証期間
   1-1-1.ご購入に際して特別に取り決めのない限り、商品がお客様のお手元に届いてから次の

             期間になります。
　     　 システム　−　1年間無償修理

          ベアボーン　−　1年間無償修理

          パーツ　−　1年間無償修理
　　　   ※当社の保証期間がメーカーの保証期間より優先されるのでご注意下さい。
　　  　 ※特価商品、アウトレット商品及び一部商品を除きます。
   1-1-2.当社で購入されたシステム、ベアボーンに、当社で購入されたパーツをご自分で追加さ

              れた場合、先にご購入されたシステム、ベアボーン自体の保証期間は、変わらないので

              ご注意下さい。しかし、お客様のご依頼により、当社でパーツを追加した場合は、本通信

              販売保証規定 6−2 が適用されます。
　
   1-2.保証書
   1-2-1.構成部品にメーカーが発行している保証書がある場合は、その保証書が必要になります。
　　     購入日が入っていない保証書についてはお客様のお買上日が分かるものが必要です。
   1-2-2.構成部品及び箱等に管理用のシール等が貼り付けてある場合は、そのシールも必要にな
　　    るので決して剥がさないで下さい。これらのシールを剥がしたりすると、保証が受けら
        れなくなるのでご注意下さい。
 　     ※構成部品の化粧箱がある場合は、その箱が必要になります。

2.初期不良・バルク品保証について
　ご購入いただいた商品が万が一初期不良の場合、商品到着後2週間以内にご連絡下さい。
　ご返送時は以下の物を弊社にお送り下さい。
 ・お買上げ明細書 (コピーでも可)/領収証 (別途発行した場合)
 ・商品の付属品一式 (箱・マニュアル・付属品全て)
 ・不良状態を明記したメモ
   2-1.初期不良
   2-1-1.ご購入の商品が初期不良の際には、規定の手続きにより故障部品のみ同製品の新品に

             無償で交換致します。但し、該当商品が入手困難な場合は、メーカー修理、あるいは、同

             等品と交換になる場合があります。
   2-1-2.初期不良とみなされる為には、以下の項目を全て満たしている必要があります。 　
　　　 ・定められた初期不良対応期間内であること。
　　   ・お客様の間違った使用法ではなく、製品本来の性能を発揮していない場合。
　　　 ・商品のパッケージに同梱されている本体及び、緩衝材をはじめとするすべての添付品
       （ユーザー登録カードも含む）が揃っていること。一つでも紛失された場合は、修理対
         応になる可能性があるのでご注意下さい。
   2-1-3.ユーザー登録カードでユーザー登録をされている構成部品に関しては、各メーカーの意向
         により、たとえ、初期不良対応期間内であっても、修理対応になる場合があります。
   2-2.初期不良交換の手順
   2-2-1.まず弊社サポートにご連絡して下さい。弊社で不良内容を確認後、初期不良品を弊社に送
         付して頂き、弊社にてお客様ご指摘の症状を再現及び確認出来次第交換品の手配をさせて
         頂きます。
   2-2-2.チェックの結果、初期不良でない場合はチェック料金がかかります。なお、お預かりした
         商品のご返送は着払いとさせて頂きます。
   2-2-3.サポート料金は弊社サポートセンターにお問い合わせ下さい。
   2-2-4.修理品は当社に直接お持ち頂かないようお願い致します。但し、弊社サポートにお話の上
　　  　 持ち込まれる場合、お客様が当社に直接お持込になられた場合の諸費用や発送された場合
         の諸費用（電話代等の通信費・駐車代・電車代・タクシー代等の料金・送料・人件費等の
　　　   発送費、またそれらに類するもの）は、お客様のご負担とさせて頂きます。さらにお届け
         頂いた商品において異常がなかった場合、診断手数料をご請求させて頂く場合がございます。
         その場合は初期不良期間・保証期間を問わず着払いにてご返送致しますのでご了承下さい。
  2-3.輸送中の破損について
     万が一、弊社から出荷された商品が輸送中に破損した場合は、配送業者の立ち会い承認を取って
     下さい。ご返送時は以下の物を弊社にお送り下さい。
       ・お買上げ明細書(コピーでも可)
       ・商品の付属品一式(箱、マニュアル、付属品全て)
  2-4.保証期間が過ぎた場合の保証について
      メーカー及び弊社通信販売保証規定に基づき、保証期間が過ぎた製品は有償修理扱いになり
      ます。弊社サポートセンターにご相談の後、送料お客様負担にてお送り下さい。
    ※修理期間中の代替機の貸し出しや出張修理は行っておりません。

3.サポートの依頼と費用について
  初期不良期間内に限り、お客様からの当社への商品返送時の送料、及び当社からお客様への発
  送時の諸費用は、原則として当社の負担とさせて頂きます。お客様からの発送は、通常の宅配便
  または郵便のみに応じ、これ以外の特別な方法（航空便・バイク便・即日便・赤帽）での着払いに
  ついては、当社ではお受け出来ません。また、当社からの発送に関しても、当社の契約している宅
  配業者のみとさせて頂きます。

4.無償修理
　初期不良期間を過ぎた後にお預りした商品の保証に関しては保証期間に限り無償修理となります。お預りした商品
  は、メーカー・代理店に修理を依頼し、修理完了後お引渡しになります。

5.有償修理
  保証期間内であっても次のような場合には、保証対象外、又は有償修理となります。
  5- 1.本通信販売保証規定−2 に記載されている物のご提示がない場合。
  5- 2.弊社発行の保証書の字句を改ざんされた場合。
  5- 3.火災、地震、水害、落雷、その他天変地異、公害や異常電圧による故障及び損傷の場合。
  5- 4.お買上後の輸送や移動時の落下などお取扱が不適当な為に生じた故障及び損傷の場合。
  5- 5.使用上の誤り及び対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合。
  5- 6.明らかに煙草のヤニやほこり等が原因でのシステムの故障及び損傷の場合。
  5- 7.消耗品の交換を要する場合。
  5- 8.対象商品の破壊、分解、もしくは分解したと思われる形跡が確認された場合。
  5- 9.BIOS等の設定ミスやアップデートの失敗による故障の場合。
  5-10.不正なBIOSを使用した場合。
  5-11.作業中の静電気による故障及び損傷した場合。
  5-12.システムに使用されているチップ、基板、ケーブル等に破裂及び断線などの外部的な損傷が
       確認出来た場合。
  5-13.後からご自身で増設及び交換されたパーツによる故障及び損傷が原因の場合。
  5-14.有償修理の際、メーカー・代理店への発送費用は負担して頂く場合があるので、予めご了
       承下さい。
  5-15.保証期間内であっても本通信販売保証規定−8の場合は有償修理となります。

6.交換、修理後、追加パーツの保証
　交換、修理後、追加のパーツの保証期間は、次の通りです。
  6-1.パーツの場合は、交換、修理、追加された製品の引渡し日より2週間を初期不良と致します。
  6-2.システムの場合は、元の残存期間の満了日、又は交換・修理・追加された製品の引渡し日
      より2週間の満了日のいずれか長い方となります。

7.お預り期間
　初期不良・無償修理・有償修理にかかわらず、お預りし商品は場合により、修理・チェックに数日
  から数十日要するものもあります。また、メーカー製品の場合、初期不良と思われる症状に関し
  てもメーカーの承認を必要とする為、数日から数十日お待ち頂くことがありますので予めご了承
  下さい。また、その間、代替品の提供等は一切行っておりません。

8.キャンセル・ご返品・交換について
  ご注文後の内容変更、及びキャンセルに関しましては、ご利用規約の「15.変更・キャンセル」をご
  確認下さい。下記の場合のご返品・交換はお受け出来ません。
・お客様のご都合によるキャンセル、お取り寄せ品のキャンセル、ご返品
・お客様によるソフトウェア・消耗品などの開梱された場合
・お客様のご使用環境で製品仕様・相性により動作しない場合
・お客様のもとで傷や破損が発生したり一部廃棄された場合
・外箱・添付品等・保証書を紛失された場合
・セット販売の一部商品のみのご返品・他品への交換
・お届け日から１週間以上経過したお問い合わせ（修理対応となります）

9.ご返金について
  ご返品をお受けした際は、商品が弊社に到着後口座振り込みにてご返金を致します。お客様に
  責のない場合のご返品は、ご入金金額をご返金致します。但し、いかなる理由でもお振込時ご
　負担の振込手数料・交通費はご返却出来ません。

10.交換・相性
 　お買上頂きました商品は、いかなる場合でも返金及び返品に応じられません。全て、修理交換で
   の対応となります。また、同一商品が無い場合は同等商品での交換となる場合がございますので
   ご了承下さい。
   お客様がご自分で部材を追加された場合に発生した相性による不具合につきましては、当社での
   保証は致しかねますのでご了承下さい。

11.他社購入品の扱い
　 弊社購入商品と他社購入商品を組合せた事により問題が発生した場合は、当社でシステムを購
   入された場合に限り当社でお預りし調査することは可能ですが、他社購入製品を起因として発生
　 した不良、もしくは不具合の場合には、別途、調査代を請求させて頂きます。但し、請求させて
   頂いた場合にも他社購入製品は弊社では修理・交換等の対応は一切応じられません。
 
12 免責事由
　12-1.本体およびHDDの修理に関しては、いかなる場合においても、内部データの保護は致しませ
       ん。日頃からお客様ご自身でバックアップを取られるようおすすめ致します。
　12-2.個別機種等の動作保証は致しかねます。特定の機器との間で生ずる不都合（一般的に相性
       と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。
　12-3.お客様の交換作業等の事故でデータまたはプログラム等が失われた場合、商品自体が損傷
       した場合等、当社ではいかなる場合でもその責任を負いかねます。
　12-4.法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においてもお買い上げ商品の使用また
       は使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭
       的損害を含む）に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
　12-5.初期不良交換や修理に出している期間中の代替品の貸出しは一切行っておりません。また
       その期間中において使用出来ない事による損失等につきましては一切保証致しかねますの
 　　　で予めご了承下さい。
　12-6.液晶モニターのドット抜けにつきましてはメーカー保証の対象となる故障あるいは不良では
       ありません。そのため、返品、交換、修理には応じられません。詳細につきましては取扱説
       明書に記載されている各メーカーお問い合わせ窓口までご連絡下さい。

追記事項
1.添付品の欠品について
  開封時に、添付品が欠品していた場合は、2週間以内にご連絡下さい。それ以降は、お受けす
  ることが出来ない場合がございますのでご了承下さい。
2.配送品が到着した時点で商品の破損に気が付かれた場合には、直ちに配送された運送会社に
  ご連絡下さい。輸送中の破損は運送会社の責任となります。
3.CD-ROMドライブ等リムーバブルドライブにおけるメディア取り出し不可能等の不具合については、
  商品をそのままお持ち下さい。決して、無理やり開閉しないで下さい。トレー部分の歯車が割れる
　可能性があります。また、万が一お客様において分解等を行いますと、当社保証規定の7−8 が適
　用され保証が受けられなくなります。
4.保証期間経過後の有償修理等については、当社サポートセンターまでご相談下さい。
5.お買い求め頂いた商品は、不良の場合を除きいかなる場合も返品・交換に応じかねます。
6.修理依頼をされた際のディスク等記憶装置及びメディア等に記憶されたデータファイル、プログラ
  ムの内容等については弊社では保証を致しかねます。必ずバックアップを行った状態でご依頼下さい。
7.無償修理期間内に交換したハードディスクドライブは、お客様にはご返却出来ないのでご注意下さい。
※ご返却をご希望のお客様には、別途ハードディスドライブ代としてご請求させて頂きます。
8.この保証は日本国内においてのみ有効です。
※尚、この保証規定は予告なく変更することがありますので、ご了承下さい。
9.この保証に関し紛争が生じた場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意
　管轄裁判所と致します。